پالیسی محرمیت
آنچه از شما نزد ما محفوظ است، سبب نگاه داشتن آن، و آنچه هیچگاه نشر نمیگردد.
آخرین بازنگری 1 سپتمبر 2026
۱. دایرهٔ شمول این پالیسی
این پالیسی وبسایت اعلانات، اپلیکیشن موبایل اعلانات و میز تجارت اعلانات را در بر میگیرد، که همه توسط اعلانات اداره میگردند.
این سند برای همان کسانی نگاشته شده که از آن استفاده میکنند: مالکان تصدی، خریداران، صادرکنندگان و کارمندان خودِ میز ما. هرجا که یک جمله میتوانست کوتاه باشد یا دقیق، ما دقت را برگزیدهایم.
۲. آنچه جمعآوری مینماییم
- حساب شما — نام، ایمیل، تلفن، زبانی که به آن مطالعه میکنید، و رمز شما، که تنها به صورت درهمسازیشده و بازگشتناپذیر ذخیره میگردد.
- تصدی شما — نام تجارتی، نام قانونی، شمارهٔ جواز و شمارهٔ مالیاتی، نشانی، کشور، دستهبندیهایی که در آن دادوستد میکنید، و اسنادی که برای تصدیق بارگذاری مینمایید.
- دادوستد شما — درخواستها، نرخها، معاملات، صورتحسابها، اسناد حمل، و پیامهایی که از طریق بستر ارسال میکنید.
- پرداختها — مبلغ، اسعار، نرخ تبادله، مرجع، و حسابی که وجه از آن وارد یا به آن حواله شده است. ما شمارهٔ کامل کارت را نگاه نمیداریم.
- معلومات تخنیکی — نشانی IP، دستگاه و مرورگر، صفحاتی که باز میکنید و زمان آن. این معلومات به قصد تأمین امنیت و دریافتن آنچه کند عمل میکند نگاه داشته میشود.
۳. سبب نگاه داشتن آن
به قصد پیش بردن دادوستد: تطبیق یک درخواست با عرضهکنندگان، ارائهٔ نرخ، نگاه داشتن پرداخت، بررسی اسناد، پرداخت به عرضهکننده و صدور صورتحساب.
به قصد تصدیق یک تصدی، که اصل پیشنهاد ما را تشکیل میدهد، و به قصد بیرون نگاه داشتن تصدیهایی که جای ایشان اینجا نیست.
به قصد اجرای مکلفیتهای قانونی: سوابق مالیه، اسناد گمرکی، بررسیهای ضد تطهیر پول و تحریم، و سوابق حسابی که به نگاه داشتن آن مکلف هستیم.
به قصد اطلاع دادن آنچه باید در بارهٔ معاملات خویش بدانید. تبلیغات از این دایره جداست، جداگانه مطالبه میگردد، و میتوان آن را بدون دست زدن به سایر موارد خاموش ساخت.
۴. آنچه عام است و آنچه هیچگاه عام نمیگردد
پروفایل عرضهکنندهٔ تصدیقشده عام است: نام تجارتی، کشور، ولایت، دستهبندیها، معرفی، محصولات، نشان تصدیق، و نظرات برخاسته از معاملات تکمیلشده. مقصد از فهرست شدن همین است.
این موارد هیچگاه عام نمیگردند و هیچگاه به کاربر دیگری نشان داده نمیشوند: اسناد جواز و مالیهٔ شما، حساب پرداخت شما، معلومات بانکی شما، تلفن و ایمیل شخصی شما، و درخواستها، نرخها، قیمتها، صورتحسابها و پیامهای شما.
خریدار تا لحظهٔ توافق معامله نام و معلومات تماس عرضهکننده را مشاهده نمیکند، و عرضهکننده هیچگاه معلومات خریدار را نمیبیند. این جزء آگاهانهٔ سازوکار اعلانات است که در فصل یازدهم شرایط توضیح گردیده — نه اشتباهی در تنظیمات.
۵. سایر کسانی که به آن دسترسی دارند
کارمندان خود ما، محدود به کسانی که وظیفهٔ ایشان آن را ایجاب میکند — نمایندهٔ میز که معاملهٔ شما را پیش میبرد، بررسیکنندهٔ اسناد، و مسئول مالی که پرداخت را رها میسازد. دسترسی بر بنیاد وظیفه تنظیم گردیده و نگاشت میشود.
عرضهکنندگان خدمات تحت قرارداد: میزبانی، رسانیدن ایمیل و پیام، و پردازش پرداخت. ایشان بر بنیاد هدایت ما عمل مینمایند و صلاحیت به کار بردن معلومات شما را به مقصدی دیگر ندارند.
بانکها و صرافیها، در مواردی که پرداخت شما یا پرداخت به عرضهکننده ناگزیر از آن مسیر حرکت میکند.
مراجع دولتی، در مواردی که قانوناً مکلف باشیم — ادارهٔ مالیه، گمرک، حکم محکمه، مکلفیت تحریم. ما بر بنیاد یک تقاضای غیررسمی معلومات ارائه نمینماییم.
ما معلومات شما را به فروش نمیرسانیم. معلومات تماس شما را به کرایه نمیدهیم، و معلومات خریدار را در اختیار عرضهکننده و یا برعکس قرار نمیدهیم.
۶. محل نگاه داشتن و مدت آن
بر سرورهایی که خود ما کنترل میکنیم، با دیتابیس و انبار اسنادی که در حالت سکون رمزگذاری شدهاند و هر اتصالی که در حال انتقال رمزگذاری میگردد.
سوابق معامله، صورتحسابها و سوابق پرداخت تا هفت سال پس از اختتام معامله نگاه داشته میشوند، زیرا قوانین مالیه و حسابداری آن را ایجاب میکنند و زیرا منازعه در بارهٔ یک محموله میتواند مدتها پس از رسیدن آن مطرح گردد.
اسناد تصدیق تا هنگامی که تصدی در فهرست است و پنج سال پس از آن، به همان دلیل، نگاه داشته میشوند.
حسابی که آن را میبندید بسته میشود: پروفایل از سایت برداشته میگردد، و آنچه باقی میماند همان سوابق فوق است که ما در حذف آن آزاد نیستیم.
نگاشتهای تخنیکی تا دوازده ماه نگاه داشته میشوند.
۷. حقوق شما
دریافت نسخهای از آنچه در بارهٔ شما نزد ماست، به شکلی قابل مطالعه.
اصلاح، در مواردی که امری نادرست ثبت شده باشد. بیشتر آن را خود شما در پروفایل خویش تعدیل کرده میتوانید.
حذف آنچه به نگاه داشتن آن مکلف نیستیم — فصل ششم تصریح میکند که به چه چیزی مکلف هستیم.
قطع تبلیغات، در هر زمان و بدون ارائهٔ دلیل.
مراتب را به privacy@ellanat.com بنویسید. ما در جریان سی روز پاسخ میدهیم، و هرجا که ممکن باشد زودتر.
۸. امنیت
رمزها درهمسازی میگردند و هیچگاه به صورت متن ساده ذخیره نمیشوند. نشستها منقضی میگردند. اقداماتی که وجه را حرکت میدهند یا حساب پرداخت را تعدیل میکنند، تأیید مجدد همان شخص را ایجاب مینمایند.
هر مطالعه و هر تعدیل در سابقهای که اهمیت دارد، همراه با نام اقدامکننده و زمان آن در سابقهٔ تفتیش نگاشت میشود. آن سابقه قابل ویرایش نیست، و این حکم بر خود ما نیز جاری است.
هرگاه روزی نقض امنیتی بر معلومات شما اثر بگذارد، ما شما را از واقعه، از دایرهٔ اثر آن و از اقدام لازم مطلع میسازیم — و این اطلاع را بیدرنگ میدهیم، نه پس از آنکه حساب کرده باشیم این خبر بر اعتبار ما چه اثری دارد.
۹. اطفال
اعلانات برای تصدیها بنا گردیده است. ما آگاهانه در بارهٔ اشخاص زیر هژده سال معلومات جمعآوری نمیکنیم، و هر حسابی که دریابیم متعلق به یک کودک است بسته میشود.
۱۰. تعدیلات و مرجع تماس
تاریخ درجشده در بالا آخرین تعدیل این پالیسی را نشان میدهد. هر تعدیل اساسی پیش از اجرا به نشانی ثبتشده در حساب شما اطلاع داده میشود.
پرسش، تقاضا و شکایت: privacy@ellanat.com.